AI Klantenservice 24/7: Waarom we Heyloha bouwden

Het is laat op de avond. Een potentiële klant heeft een vraag over je product. Hij vult het contactformulier in. De volgende ochtend stuur je een antwoord, maar dan heeft hij al elders gekeken.

Dit gebeurt regelmatig bij veel bedrijven. Bij Heyloha zagen we dit probleem vaak voorbijkomen. Niet omdat ondernemers slechte service willen leveren, maar omdat 24/7 bereikbaar zijn met een menselijk team voor de meeste bedrijven niet haalbaar is.

Dit is precies waarom we Heyloha bouwden: een AI chatbot en telefonie platform voor bedrijven die hun klantenservice willen automatiseren zonder de menselijke touch te verliezen.

Waarom AI klantenservice 24/7 essentieel is

De cijfers liegen er niet om:

23% meer conversie: Bedrijven die direct reageren op klantvragen via AI chatbots zien significant hogere verkoopcijfers (Glassix onderzoek, 2024)
67% hogere verkoop: AI chatbots verhogen gemiddelde verkoop met maar liefst 67% doordat klanten direct geholpen worden op het moment dat ze interesse hebben
8-20% conversie stijging: Direct contact met bezoekers via chatbots verhoogt conversie gemiddeld met 8 tot 20% vergeleken met alleen contactformulieren
70% minder verlaten winkelwagentjes: Directe hulp voorkomt dat klanten afhaken tijdens het aankoopproces

AI chatbot & AI telefonie vs traditionele systemen: Het verschil

De meeste traditionele chatbots en telefoniesystemen werken met vaste scripts en beslisbomen: "Druk op 1 voor openingstijden, druk op 2 voor retourzendingen." Ze leiden je door een reeks opties om je uiteindelijk toch door te verbinden naar een medewerker. Frustrerend voor klanten én inefficiënt voor teams.

Het verschil met AI-gedreven klantenservice:

Traditionele Chatbots vs AI Chatbots

Traditionele chatbots volgen scripts. AI chatbots zoals Heyloha begrijpen context en intentie. Ze voeren natuurlijke gesprekken, herkennen synoniemen, en passen hun antwoorden aan op basis van eerdere berichten in het gesprek.

Traditionele IVR vs AI Telefonie

Bij traditionele telefoonsystemen (IVR) druk je eindeloos op toetsen. AI telefonie voert échte gesprekken - je praat gewoon zoals je met een medewerker zou praten. De AI begrijpt wat je zegt, stelt vervolgvragen, en geeft relevante antwoorden zonder dat je door menu's hoeft te navigeren. Daarom bouwden we bij Heyloha een AI-agent die echt begrijpt wat klanten vragen, zowel via chat als telefoon. Geen scripts of beslisbomen, maar natuurlijke gesprekken gebaseerd op geavanceerde taalmodellen.

Hoe Heyloha werkt

AI-chat op je website

De agent leest automatisch je website in en begrijpt wat je bedrijf doet. Klanten stellen vragen, de AI geeft antwoord. 24/7 bereikbaar, in natuurlijk Nederlands (of iedere andere taal die de gebruiker spreekt).

Je kunt extra informatie toevoegen zoals FAQs, productdocumenten, prijslijsten of handleidingen om de AI nog specifieker te maken. De setup duurt ongeveer 30 minuten - geen technische kennis vereist.

AI-telefonie

Onze AI kan ook telefoongesprekken voeren. Met een natuurlijke stem, in realtime. Wil je het ervaren? Bel +31 970 102 757 79.

Resultaten

We meten wat het oplevert:

23% meer conversies - Gebaseerd op Glassix onderzoek naar AI-chatbots.
70% minder herhaalvragen - Uit onze klantcases.
Ongeveer 10 uur per week tijdwinst - Bij 30 dagelijkse vragen van 4 minuten.

Doorschakelen naar mensen

De AI lost 9 van de 10 gesprekken zelfstandig op. Wordt het ingewikkeld? Dan schakelt het systeem door naar een medewerker, met volledige gesprekshistorie.

Wat er nog komt

Binnenkort voegen we toe:

Email AI - De AI leest mails, stelt concepten voor en houdt gesprekken gaande.
WhatsApp integratie - Klanten appen, jouw AI antwoordt op je bedrijfsnummer.

Waarom we dit bouwen

We geloven dat goede klantenservice niet alleen voor grote bedrijven moet zijn. Elk bedrijf, ongeacht grootte, moet klanten direct kunnen helpen. Teams moeten zich kunnen focussen op waardevolle, betekenisvolle gesprekken in plaats van voor de honderdste keer uitleggen wat de openingstijden zijn. En klanten verdienen direct antwoord, niet "we nemen binnen 24 uur contact op."

Met AI klantenservice automatisering wordt dit mogelijk. Niet om mensen te vervangen, maar om ze te ontlasten en efficiënter te maken.

Proberen

Je kunt 14 dagen gratis testen. Setup duurt ongeveer 30 minuten. De AI leest je website in, je past eventueel wat aan, klaar.

Bel onze AI: +31 970 102 757 79 Of ga naar: heyloha.ai

Wil je zelf een chatbot bouwen? Lees onze vergelijking van Heyloha met Agent Kit en n8n

Voor vragen: stefan.hoogers@heyloha.ai | +31 970 102 757 79